No somos lo que decimos, sino lo que hacemos

Estamos acostumbrados a oír lo que la gente dice lo que sabe, lo bien que se le dan las cosas, pero al final del día solo queda lo que hacemos, lo que demostramos.

En la UX es un poco lo mismo , hay tendencias, estudios, standars y hay que conocerlos para evitar los errores comunes. Hay que preguntarse en cada pantalla si ese conocimiento que has adquirido lo estas aplicando.

En este módulo hemos aprendido a buscar las preguntas que necesitas hacer a los flujos de tu servicio para saber si cumple con una Experiencia correcta, Hemos visto los heurísticos de Nielsen o de otros tantos, pero al final lo ideal es crearte una plantilla de preguntas adaptadas al proyecto concreto. Sin perder de vistas los Heurísticos de gente como: Hannu Korhonen, Weinschenk-Barker o Nielsen.

Cada vez que cuestionas tu trabajo con rigor y olvidando temas personales en cuentras puntos débiles que pueden ser buenos inputs para mejorar esas interacciones iniciales.

Pero como escribía al principio somos lo que hacemos y todo anterior no tiene sentido si no se puede comprobar y la única manera es salir a buscar a nuestros usuarios y capturar el conocimiento de lo que hacen y no de lo que dicen que hacen.

¿Por qué nuestro target? ¿porque nuestros Usuarios?
como dice Mike kuniavsy Co-fundador e Adaptative Path “Tus usuarios no son tú. No se parecen a ti, no piensan como tú, no hacen las cosas que tú haces, no comparten tus expectativas o suposiciones. Si lo hicieran no serían tus clientes; serían tus competidores”

Al final tienes que observar a tu target cómo usa tu servicio, las personas se pasan 8 horas al día usando otros servicios digitales y 5 minutos en el tuyo, Tu te pasas 8 horas trabajando en el tuyo y 5 navegando en otros, con lo que tus necesidades tus limitaciones o tu entendimiento no se parece en nada al de un usuario real.

La Conclusión
Lo difícil de hacer un diseño centrado en el usuario, no es crear un buen flujo, no es hacerte las preguntas adecuadas, lo más difícil es tener el foco en el usuario.
El usuario no sabe lo que quiere de tu servicio, sabe lo que no quiere, sabe lo que necesita. pero no como lo necesita, con lo que hay que observar al usuario y entenderlo.

Con lo que sólo entendiendo y observando podrás hacer un servicio para que necesite y desee tu target en ese momento serán tus fans.