Definiendo los puntos a mejorar de la interfaz actual

Durante este tercer módulo nos hemos trabajado en el Diseño Centrado en el Usuario, que nos permite, a través de una serie de metodologías definir cuales son los posibles errores que hay en en la actual interfaz y proponer posibles soluciones para mejorar la experiencia de los usuarios.

Lo primero que realizamos fue repasar y definir de manera concreta los objetivos de nuestro cliente y decidir que el alcance de nuestro estudio se basaría en las 3 acciones que creemos más importantes para los usuarios de Golden Manager y que pueden hacer que aumente la retención de estos en la aplicación:

• Jugar el primer partido
• Fichaje de jugadores
• Ganar un partido (entrenamientos / alineación)

Tras la definición del alcance, realizamos un informe para planificar de manera correcta la realización del Test Heurístico aplicando unos principios de usabilidad específicos para juegos, Playability heuristics for mobile multi-player games de Hannu Korhonen con alguna preguntas de la Clasificación Weinschenk-Barker y definiendo a su vez las cuestiones que queríamos plantarnos sobre Mobility, Gameplay y Usability, que son los 3 puntos básicos en la Game Usability.

Con toda esta información definida, cada uno del equipo hicimos nuestro trabajo individual de búsqueda para crear un listado de suposiciones o hipótesis ceñidas a los principios que he mencionado anteriormente y clasificados según severidad, impacto y persistencia.

Este listado individual nos serviría para posteriormente realizar una puesta en común entre nosotros y sacar una serie de hallazgos coincidentes, que intentamos corroborar con una serie de Tests de Guerrilla realizados aleatoriamente con varias personas escogidas al azar en diferentes entornos.

La aplicación de todas estas metodologías nos han permitido sacar información y conclusiones que nos ayudarán mucho para poder plantear un rediseño de ciertas partes de la aplicación y así mejorar la satisfacción y la retención de los usuarios.