Conceptualizando el producto

En este quinto módulo hemos desarrollado dos grandes puntos, herramientas para desarrollar la creatividad y el descubrimiento de cómo diseñar un producto adecuado.

En herramientas de desarrollo de la creatividad, hemos trabajado la técnica llamada Design Thinking. Éste término define un proceso dividido en cinco fases:

• Empatía. Es el núcleo del proceso HCD y se refiere a cuáles son las necesidades físicas y emocionales del usuario, cómo piensan acerca del mundo y qué es relevante para ellos.
• Definición. Establece el marco de trabajo y la orientación (el POV: point of view) del proyecto.
• Ideación. Es la fase en la que se generan ideas de manera amplia, de manera que se produce el material que después puede convertirse en prototipos y soluciones innovadoras.
• Prototipado. Consiste en la generación iterativa de artefactos que ofrezcan soliciones al problema planteado.
• Evaluación. Se refiere a los procesos por los que el equipo de diseño recibe feedback acerca de los prototipos generados.

Por otro lado, en cuánto al diseño del producto adecuado hemos aprendido que hace falta seguir una serie de puntos.

Para empezar, hemos visto que es esencial el análisis de la competencia, seleccionar los productos, definir los factores de análisis, realizar éste y cómo preparar el informe del benchmarking.

Seguidamente, para completar la empatía de la que hablábamos antes, se han creado una serie de “User personas” que representan a diferentes tipos de usuarios que utilizan el producto. Gracias a la creación de estos, es más fácil tener en cuenta como pensaran los usuarios que estén representados por su “user persona” y creando un escenario de uso para cada uno y un “User journey” podremos comprobar qué puntos son negativos y requieren de mejora, para aumentar la satisfacción del cliente al usar el producto.

A continuación, hemos trabajado la arquitectura de la información. Ésta se define en cómo es la estructura de contenidos de la aplicación (sitemap), qué caminos de acceso a los contenidos existirán (flowchart) y cuál es el tono de la aplicación (copywriting). A partir de aquí, hemos estudiado los diferentes sistemas de clasificación y de navegación.
Para finalizar, hemos trabajado en un prototipo web que refleje todos los aspectos que anteriormente hemos analizado. El prototipo se ha realizado a través del programa Axure RP Pro 7.0. Esto nos ayudará a poder realizar testeos usando el prototipo, pudiendo encontrar fallos en el diseño antes de producir la programación de éste.