Informe de resultados

INTRODUCCIÓN

Hoy nos toca hablar sobre la parte del proyecto que involucra la parte de testing y sus variantes, como seleccionar que tipo de test nos conviene según nuestras necesidades y objetivos, cómo podemos plantearlo y sobretodo analizar los datos para que nos dé una visión general de puntos fuerte, mejoras y posibles situaciones que no se hayan contemplado.

OBJETIVO DEL MÓDULO

El objetivo del módulo es claro, necesitamos saber si los cambios añadidos y las nuevas opciones añadidas funcionan con usuarios reales. Nunca podemos saber a ciencia cierta qué pasos o qué comportamiento va a realizar cada usuario, cada usuario es un mundo y cada uno usa la tecnología a su manera. Lo que sí podemos hacer es ver patrones, averiguar donde hay posibles puntos flojos que entorpezcan el uso del sitio y posibles mejoras para ello.

EVOLUCIÓN

Primeramente ha sido necesario definir a qué muestra de usuarios van dirigidos los test.Para youreurope hemos diseccionado los perfiles de usuarios en 3, basándose en posibles usos de la web, donde corresponden a un perfil de usuarios jóvenes y estudiantes, de mediana edad y emprendedores y por último persona de más avanzada edad jubiladas.

Los test de usuarios que se han facilitado son: un tree test y un test de tareas que se pasan de forma remota a través de herramientas externas.
Estos test nos cubrían básicamente dos necesidades importantes en nuestro trabajo, por una parte queríamos evaluar las maquetas previas de diseño que estábamos realizando y poder determinar sin funcionaban. Por otro lado, para ayudarnos a la categorización de contenido, necesitábamos realizar un test a usuarios donde dejarles, de una manera abierta, elegir una serie de categorías y subcategorías para posteriormente poder ordenarlas. Esto nos ayuda mucho a entender el mapa mental de una gran parte de los usuarios y como poder ofrecerles el contenido de la manera más clara posible.

CONCLUSIONES

Como conclusiones tenemos varios puntos interesantes.
Con aproximadamente 30 usuarios testeados, la media ha sido en casi todos los puntos, bastante positiva, dejando de lado algunos problemas con el testing, como puede ser problemas al visualizar la maqueta en la versión móvil, o el que algunos usuarios no entendieran bien el concepto de maqueta, esperando un 100% de funcionalidad y diseño final en ella, tema que no es viable, debido a la inversión de tiempo que supone hacer un diseño y volver a rectificar, siempre es mejor avanzar poco a poco con cambios al día, que no tener que deshacer un gran cambio que ha supuesto mucho tiempo de planificación y desarrollo.

Como conclusiones, estas son las más destacadas:

Aspectos potenciales

1. La navegación de la nueva interfaz ha dado buenos resultados en la búsqueda de contenidos y el uso de las nuevas funcionalidades.

2. El uso del nuevo buscador ha sido un punto clave para el acceso a la información, así como el protagonismo que se le ha dado en la página principal.

3. La navegación por categorías, aunque no es utilizada por la gran mayoría de usuarios, funciona muy bien ya que la nueva estructura queda más clara visualmente.

4. La incorporación de la sección “Lo más visto” ha sido bien recibida por los usuarios.

5. La nueva funcionalidad de registro en la página ha sido validada por los usuarios. Será útil para obtener nuevas opciones de personalización de la información, entre otros.

6. El menú del perfil de usuario lo han encontrado de fácil acceso y con opciones de gran interés.

7. La nueva función para poder comentar los artículos de información ha tenido un gran éxito por los usuarios al poder encontrar información extra de primera mano.

8. La nueva funcionalidad de boletín informativo ha sido considerada como una buena herramienta para poder estar al día de la información sobre la movilidad entre países europeos por los usuarios.

Áreas de mejora

1. Alguna de las categorías y subcategorías existentes deberían cambiar su ubicación dentro del site map.

2. Ubicar la sección “Lo más visto” en un lugar más vistoso para el usuario.

3. Modificar el acceso al proceso de registro.

4. Mejorar el feedback que recibe el usuario al escribir un comentario.

5. Colocar las etiquetas de un artículo en un lugar más accesible para el usuario.

6. Personalizar la suscripción al boletín informativo dando la opción al usuario de elegir las áreas de información de las cuales desea recibir información.