Técnicas de evaluación de UX

En este sexto módulo se ha trabajado la teoría de diferentes técnicas de evaluación de UX. Además se han realizado ejercicios de práctica de algunas técnicas como el Eyetracking o el Card-Sorting para poder coger cierta agilidad.

Principalmente el módulo se ha basado en la creación y ejecución de un plan de test. Donde se ha definido la estrategia de obtención de información que queríamos utilizar con los usuarios finales, es decir, la planificación, las técnicas, el calendario, el reclutamiento de usuarios y todo aquello que afectaba en la ejecución del testeo.

En nuestro caso hemos seleccionado dos muestras de perfiles diferentes porque hemos considerado necesario tener el punto de vista de los dos usuarios más posibles en utilizar nuestro producto.

Por otro lado, en cuánto a las técnicas seleccionadas tuvimos dudas en realizar un focus group, encuesta y test remoto. Finalmente, la opción que se nos adaptaba mejor a nuestra situación fue el test remoto. En un primer momento pensamos en hacer un test remoto no moderado, pero después de barajar las posibilidades que nos ofrecía el moderado decidimos realizarlo moderado.

El test remoto seleccionado fue llevado acabo a través de la aplicación Validately que nos ha facilitado realizar los test de forma fácil y remota. Además, la grabación de audios de la sesión nos ha permitido extraer fácilmente los literales más tarde.

Una vez tuvimos definido el plan de test. Seguimos los siguientes pasos:

1. Convocatoria de usuarios; dónde convocamos una muestra de usuarios del perfil de nuestro producto.

2. Ejecución de las pruebas; donde llevamos a cabo nuestros tests con usuarios reales con el fin de obtener información relevante del actual producto.

3. Obtención de datos; tomamos los datos resultantes de nuestro test. En nuestro caso hemos podido obtener tantos datos cuantitativos como cualitativos.

4. Tratamiento de datos; una vez obtenidos los datos los ordenamos y combinamos de modo coherente para poder realizar un correcto análisis. En esta sección pudimos cuantificar la efectividad, eficiencia y satisfacción de los usuarios al utilizar nuestro producto.

5. Análisis; se relacionó la información ya tratada para llegar a conclusiones y decisiones de cambio sobre nuestro producto.

6. Elaboración del informe; una vez realizado el proceso anterior, redactamos un informe de resultados donde se presentan nuestros principales hallazgos y conclusiones.

El siguiente paso a realizar, será aplicar cambios en el prototipo; una vez obtenidas las soluciones que queremos aplicar al prototipo es cuestión de hacerlas.