Conceptualización de producto

En este módulo vamos a tratar la Conceptualización de producto.

En el equipo Gamma hemos decidido utilizar la metodología design thinking, que es un método para la resolución práctica y creativa de problemas, centrado en las personas. Esto nos ayudará a entender las necesidades de los usuarios y su forma de utilizar nuestro producto.

Para ponerle “cara y ojos” a nuestros posibles usuarios creamos unos perfiles, que llamamos User Persona, que son arquetipos basados en patrones de comportamiento, extraídos durante el proceso de investigación de usuarios, a través de una serie de entrevistas hechas a diferentes personas, y basadas en un guion previo enfocado a la consecución de los objetivos principales de nuestro proyecto. La información obtenida de estas entrevistas nos ayuda a definir la forma de pensar y comunicarse de nuestros usuarios, así como que objetivos quieren lograr, que frustraciones les genera y el porqué de todo ello. A estos perfiles les asignamos un nombre, imagen, valores y un entorno. De esta forma podemos empatizar con ellos y así de este modo crear un diseño que se adapte a sus necesidades.

Otra parte importante en esta fase del proyecto es realizar un benchmarking, que consiste en comparar aspectos y tomar referencias de los principales “competidores” de nuestro cliente con el fin de sacar las mejores ideas y adaptar las mejores soluciones para nuestro proyecto.

Como uno de los objetivos principales del proyecto es reducir la información del sitio, en el equipo Gamma hemos considerado importante redefinir la arquitectura de información actual del sitio, para hacerlo más ágil e intuitivo, agrupando, compactando y eliminado conceptos de forma que haga a nuestros usuarios más fácil la navegación, búsqueda y aprendizaje de la plataforma.

Con todo este trabajo previo ya podemos empezar a idear el nuevo diseño. Empezamos creando los Sketches, que son los primeros bocetos realizados a mano sobre papel, para empezar a plasmar las primeras ideas. Cada persona del equipo ha realizado propuestas de las páginas involucradas en los casos de uso creados para la consecución de los principales objetivos del cliente, y luego las hemos puesto en común, extrayendo las mejores ideas de entre todas ellas. En la creación de los sketches hemos tenido en cuenta los resultados obtenidos del benchmarking, así como los resultados de las entrevistas. Pensando en todo momento en los User Persona como referencia de usuario tipo para los que están orientados todos los posibles cambios propuestos.

Para finalizar pasamos a la creación de los wireframes basados en los sketches realizados en el paso anterior. Estos son una representación muy básica de los nuevos diseños y nos sirven para definir el contenido y la ubicación de los distintos elementos, pero sin marcar la parte gráfica que se especificará en fases posteriores del proyecto. Con estos wireframes realizamos un prototipo interactivo que se testeará con usuarios reales con el fin de validar la navegabilidad, funcionalidad y usabilidad de los cambios propuestos. Dicho prototipo lo hemos realizado para los tres dispositivos, escritorio, tablet y móvil ya que otro de los objetivos de nuestro cliente es que la nueva web sea responsive.

Finalmente agradecer a los profesores su disponibilidad y la aportación de sus conocimientos y experiencia que nos han ayudado en la realización de todo el trabajo de este módulo.