El Doctor Risk parla sobre gestió de riscos i oportunitats empresarials en el context del coronavirus
El cicle de trobades virtuals ‘Digital Coffees’ va comptar en el seu cinquè esdeveniment amb la presència d'un dels gurus mundials en gestió de riscos, David Hillson, més conegut com ‘The Risk Doctor’. “Sempre gaudeixo de les meves visites a La Salle”, reconeixia. L'última d'elles va tenir lloc al novembre de l'any passat, quan va inaugurar el 20è aniversari del Màster Universitari en Direcció de Projectes en un debat amb Carlos Bucero sobre el futur de la professió. La visita no va poder ser aquesta vegada física, sinó que Hillson es va trobar amb tots els assistents i amb Lluís Font, coordinador de el Executive MBA de La Salle-URL i novament conductor de l'acte, amb una pantalla pel mig.
Lluís Font va al·ludir en la presentació de l'acte al pseudònim del convidat, i al seu evident vincle amb el moment present. “Porto més de 35 anys dedicant-me a la gestió de riscos, i des de fa uns 20 utilitzo el meu nom professional”, assegurava ‘The Risk Doctor’. David Hillson és un influencer dels d'abans, un líder d'opinió respectat que explica, contextualitza, respon i connecta. “A més de generar idees sobre la gestió de riscos, m'he dedicat a practicar-les, assegurant-me que aquestes idees que predicava funcionaven, que no es quedaven en teories acadèmiques”, va dir. La conversa va tenir dos enfocaments diferents, que es connectaven de manera constant: el desenvolupament de la professió i les conseqüències de la pandèmia.
Els riscos que són oportunitats
“La gestió de riscos és una competència vital, que afecta a tots els nivells de la vida”, va reivindicar el Doctor Risk. Per això, en una situació com l'actual, en la qual tot sembla que estigui canviant, el risk management és una aptitud a la qual tots han d'aspirar, en les seves vides professionals i personals. “Des del meu punt de vista, la pandèmia no és un risc”, deia, i sorprenia, Hillson. Però es va explicar: “Els riscos tenen dues característiques: l'afectació en els objectius i la incertesa. Però el coronavirus és una certesa”. Ho és en el sentit de la gestió de riscos, on es distingeixen dues etiquetes: les incerteses que importen, que són un risc; i les certeses que importen, que són un problema. “Per tant, el COVID-19 és un problema actual, però no un risc”, assegurava el Doctor Risk.
En qualsevol cas, això no inhabilita els gestors de riscos per a actuar i opinar sobre el moment present, perquè la seva aportació en la situació és clau. “Si bé el coronavirus no és un risc, sí que és una causa de risc. I això introdueix elements que poden afectar en el futur”, assegurava. En aquest sentit, Hillson apuntava alguns consells: “Acceptar la pandèmia pel que és, posar en marxa el radar per a identificar futurs possibles riscos, buscar proactivament les coses negatives i promoure les positives”. Però la incertesa, o el risc, també pot ser una oportunitat. “Existeixen els riscos negatius, que són una amenaça, i els riscos positius, que són una oportunitat”, explicava ‘The Risk Doctor’. Aquí és on ha d'incidir la gestió de riscos: en minimitzar les amenaces i en potenciar les oportunitats.
“De la mateixa manera que hi ha coses dolentes que em poden passar a causa del coronavirus, també hi ha coses bones”, deia Hillson, tractant de veure el got mig ple. I va llançar un missatge per a no pensar en el passat, sinó albirar el futur: “Quan sortim de la crisi no cal tornar a l'etapa anterior, cal avançar cap a quelcom millor”. És el new normal en versió optimista. I va posar exemples de les coses bones que poden passar: “Noves maneres de treballar des de casa, de supply chain, de reunir-nos sense la necessitat de viatjar, i reduint així la nostra petjada, de posar en marxa projectes amb l'ús de la tecnologia”. A més, va passar de l'específic de la professió al genèric de la situació: “És una oportunitat perquè la societat, i les nacions, s'uneixin i treballin juntes en lloc de competir”. Sobre això, Hillson va fer un repàs de la manera en què s'està gestionant la crisi en diferents llocs del món, i va parlar de com la cultura nacional influeix en les decisions que es prenen i en la manera d'actuar. “La pandèmia ens està ensenyant a observar als altres, a veure quines coses de les que fan els altres són interessants”, va analitzar David Hillson.
Com exercir la professió
“En la vida, en els projectes i en els negocis les coses mai acaben sent com s'han planejat. Succeeixen coses que no esperàvem, dificultats o traves que fan que tot sigui més complicat”, analitzava David Hillson, i seguia: “Si som capaços de veure aquestes traves per endavant, si som capaços de controlar-les o esquivar-les, llavors serà més senzill aconseguir els objectius”. D'aquesta manera, el Doctor Risk va resumir la tasca dels gestor de riscos. Per això, considera que el bon risk manager és el que “té l'habilitat de veure les coses, de treballar-les de manera anticipada”. I novament, va reivindicar la professió com una aptitud per a la vida: “La gestió de riscos no és una cosa simplement aplicable als negocis, sinó que afecta a tots els nivells de la vida, a tots els espais socials”.
En aquesta línia, moltes de les preguntes dels assistents van buscar el consell de David Hillson per a exercir la professió de manera correcta. Què cal fer per a ser un bon gestor de riscos? Hillson va parlar de tres qüestions essencials que s'han de tenir en compte: la gent, el procés i el risc. “La gent és el més important, en tot, però també en els projectes i en els negocis. També és important la percepció que tenim del món, cal saber identificar els objectius, identificar els riscos, avaluar-los, buscar respostes, analitzar-los i actualitzar-los”, resumia Hillson. I afegia: “Els riscos són dinàmics, canviants, complexos. Per tant, és important ser inquisitiu i curiós, ser capaç de plantejar correctament la següent pregunta”. Després de gairebé una hora de conversa, Hillson va tancar el seu ‘Digital Coffee’ amb un al·legat personal a manera de resum: “La vida sense risc és avorrida”.