La pandèmia de COVID-19 dispara els pagaments a través de smartphones
Encara que el pagament a través del mòbil és una pràctica cada vegada més habitual entre els consumidors espanyols, la veritat és que la recent pandèmia de COVID-19 ha acabat per a donar l'empenta definitiva a la implantació d'aquest mètode de pagament. Segons un estudi dut a terme per Samsung Play, el servei de pagament mòbil de Samsung, "el 32% dels quals afirmen haver registrat una targeta de sistema de pagament mòbil ho ha fet en els últims tres mesos". Això es deu, en part, perquè pagar amb el mòbil redueix el contacte amb qualsevol superfície durant la compra i evita manipular els diners en efectiu amb les mans.
“La pandèmia està accelerant els pagaments des del mòbil a les botigues físiques amb l'objectiu de minimitzar el contacte” afirma Santiago Sánchez, director del Màster en eCommerce de La Salle-URL, “i aquesta penetració creixent del pagament amb mòbil fa encara més clau que els comerços electrònics ofereixin com a opció Apple Pay o Google Pay o altres mitjans de pagament des del mòbil, que a més d'evitar l'ús de la targeta de crèdit ens permetin pagar en un únic pas en tenir ja totes les nostres dades i poder-los integrar a la botiga online”.
El creixement significatiu d'aplicacions com Apple Pay, Samsung Pay porta produint-se des de 2019. A partir d'enguany, les transaccions a través del wallet digital van augmentar un 200%, segons l'estudi de Samsung Pay, i els usuaris actius setmanals es van incrementar en un 131%. "S'ha produït una reducció gradual de l'ús de monedes i billets, a favor del pagament amb targeta", confirma Jordi Pascual, Professor del Máster en eCommerce y Director de Negoci TPVs i eCommerce de Banc Sabadell, “especialment els denominats pagaments “sense contacte” (contact-less), ja siguin per targetes adaptades a aquesta tecnologia o per mòbils amb aplicacions com ApplePay, Samsung Pay… De fet, al març la banca va potenciar l'ús d'aquesta mena de pagaments incrementant de 20 € a 50 € els imports en els quals no era necessari introduir el número pin en els TPV.” Aquesta tendència a l'alça es va veure frenada per l'estat d'alarma a conseqüència del COVID-19, però a mesura que es va produir la desescalada les dades van començar a recuperar-se i van aconseguir un pic històric al juny.
Un canvi d'hàbits en els mètodes de pagament
Aquest canvi en els mètodes de pagament impulsat per la pandèmia podria haver arribat per a quedar-se. A la Xina, que va ser el primer país a detectar-se el SARS-CoV-1, es va accelerar la implementació de pagaments digitals i del comerç electrònic segons afirma el World Economic Fòrum. Només el mes de març, més de 765 milions de persones van usar el mòbil per a pagar, tal com confirmen les dades de Statista.
A la Xina, gairebé el 80% dels usuaris de telèfons intel·ligents afirma utilitzar-ho per a realitzar tot tipus de pagaments, ja sigui a través de QR o d'apps vinculades al compte bancari. I és que quan es tracta de salut pagar a través del mòbil es converteix en una alternativa raonable, per davant d'altres wearables del mercat. No obstant això, és cert que continua existint una certa reticència per part d'alguns clients en aquesta mena de pagaments, especialment per temor a la pèrdua o al furt del terminal. En aquest sentit, la majoria d'aplicacions han desenvolupat tecnologies de monitoratge i protecció que ajuden salvaguardar qualsevol informació que l'usuari pugui emmagatzemar en el telèfon.