Pimes: Crisi, Innovació i Transformació Digital, per a quan?

Com sobreviure en temps de Covid-19 han d'estar preguntant-se milers de pimes i start-ups en els últims mesos. Una situació absolutament crítica, amb una frenada històrica en el mercat, que representa enguany a Espanya una caiguda del PIB superior al 12%.

Com a professor d'Innovació en l'Empresa a La Salle-URL, he rebut constants inputs per part d'alumnes, professionals, i empreses, sobre com poder tirar endavant el sector PIME (650.000 empreses a Catalunya), i fer un pas definitiu en la seva transformació digital, competitivitat i obertura a nous models de negoci que permetin, més enllà de sobreviure, obrir nous canals que impulsin el creixement i el seu posicionament en els mercats nacionals i internacionals.

Després d'alguns debats intensos en com combinar l'escassetat de recursos propis i de temps, de moltes d'aquestes empreses, la meva recepta passa pels següents passos clau:

Conscienciació

Una part important d'aquestes empreses encara insisteix a continuar estirant i estirant els productes i serveis que els han donat menjar en els últims anys, i això està molt bé, però no és suficient. La piconadora de la transformació digital està començant a tamisar molts mercats i quan arribi al nostre, o estem preparats o durarem menys que una llaminadura a la porta d'un col·legi.

Aquí la gestió del temps és clau perquè la pregunta no és si passarà o no passarà. La pregunta és quan passarà, i possiblement no tard molt. I quan pensem que són les grans empreses les que poden dur a terme aquests canvis i no les petites per falta de recursos, rebobinem i fem un clar i definitiu propòsit de canvi, perquè YES WE CAN.

Reflexió

El següent pas és asseure's i realitzar una profunda reflexió sobre la situació de l'empresa, del seu context i mercat, de les iniciatives de la competència, de les oportunitats de negoci que en algun moment hem pogut visualitzar però que hem deixat enrere, i altres factors importants en la gestió estratègica del nostre negoci. Aquesta reflexió ha d'ajudar-nos a aclarir definitivament on volem estar en un termini de 2-3 anys, però també on podem estar si no escometem cap acció sobre aquest tema.

En aquesta reflexió han de participar totes les parts sensibles de l'empresa i si és possible amb el suport d'organismes empresarials, programes d'impuls a l'empresa, o altres suports experts orientats a les empreses pime.

Pla d'acció

Com a resultat de l'exercici anterior cada empresa ha de ser capaç de definir un pla d'acció que inclogui els següents aspectes clau:

• Analitzar les oportunitats que ens ofereix la tecnologia per a aconseguir aportar un valor més gran als clients, per a visualitzar nous models de negoci, i dissenyar el pla d'inversió tecnològica amb costos raonables i escalables (web, cloud and open source solutions).
• Iniciatives estratègiques de negoci orientades a incrementar l'aportació de valor als clients, sigui amb nous productes o serveis, millorant l'aproximació i l'experiència del client, és a dir optimitzant els processos clau de l'empresa per a repercutir al client el valor aconseguit, sigui en temps, en preu o en qualitat. En definitiva, establir un escenari continuat d'innovació basat en les tecnologies, productes, i models digitals.
• Canvis en els procediments interns de treball que ens facilitin la identificació d'oportunitats, en la millora contínua (sempre amb el client en ment), en una col·laboració efectiva secundant-se en eines digitals (digital first mindset), procurar els espais necessaris en el dia a dia que permetin la implementació d'aquestes mesures i, finalment, assegurar la involucració de tota l'organització.

Implementació

Algunes de les mesures podran implantar-se mitjançant una reorganització dels procediments de treball principals de l'empresa, incloent de manera sistemàtica escenaris d'identificació d'oportunitats, sessions de treball amb clients i proveïdors, i amb diferents àrees de l'empresa. No serà necessari invertir recursos significatius, però sí l'actitud.

Per a dur a terme projectes d'inversió en tecnologia i negoci, més enllà de les possibilitats internes de finançament és important submergir-se en el ventall de possibilitats que ofereixen:

• Programes d'impuls a projectes i iniciatives innovadores per part de la Generalitat com de Govern i Ministeris centrals (CDTI, ENISA, MINECO’s, etc.) o altres agències públiques com ACCIÓ o Barcelona Activa. També centres tecnològics o clústers del sector.
• Suport a través dels programes d'impuls d'associacions empresarials com PIMEC o CECOT, Cambres de Comerç, i altres entitats locals.
• Cerca de socis o col·laboradors en el projecte que puguin aportar i capturar una part del valor de la iniciativa i assumir una part del risc del projecte (proveïdors, clients, socis tecnològics, etc.).
• Establiment d'aliances o convenis amb Universitats que proposin programes i/o serveis corporatius de capacitació i suport a les empreses, així com programes de recerca i innovació, especialment basats en l'aplicació de les tecnologies digitals. Com fem a La Salle-URL.

Finalment, la tasca fonamental en el dia a dia de treballar el canvi cultural i establir models de reconeixement que incentivin a l'organització en aquelles accions reeixides i propostes innovadores, alineades amb el pla d'acció estratègic.

Les circumstàncies actuals de pandèmia, crisi generacional, i canvi digital, han confluït en la tempesta perfecta, però brinden una oportunitat única per a fer el pas, per part de moltes empreses. La injecció de fons europeus, aquests 140.000 milions d'euros, si són ben conduïts (confiem que sí) als sectors industrials mitjançant programes de suport a la I+D, la Innovació i la Transformació Digital, en plans de finançament i subvenció, i altres mecanismes públics i públic-privats, significaran una magnífica oportunitat per a fer el salt de valor i creixement de les nostres empreses. No hauria de servir només per a sortir de la crisi i pagar deutes, sinó a aconseguir múscul, nou negoci, i solidesa per a afrontar la següent, que sens dubte arribarà més aviat que tard. De fet, ja vivim en un canvi constant, ho deia Einstein: “L'única constant en l'Univers és el Canvi”.

Víctor Espinosa

Professor d'Innovació en l'Empresa

La Salle Campus Barcelona - URL