Gamification, mucho más que un juego

No te dejes engañar por el nombre: gamification no significa convertir tu página web en un juego. Hoy en día ya no es suficiente con tener sitios webs atractivos y con buen contenido. Debemos fomentar la participación de los usuarios con el propósito de captar su atención, involucrarlos y conseguir que regresen en el futuro. Gamification consiste en el uso de mecánicas de juego en un contexto de no juego. Es un concepto novedoso, que se refiere a aplicar las técnicas y las ideas de los videojuegos en diferentes actividades y a diferentes ámbitos. La Gamification puede ser orientada a los colaboradores de una empresa o  al cliente para que vaya obteniendo diferentes recompensas en base a su comportamiento al usar algún servicio. Uno de los ejemplos más claros y conocidos es el del servicio de almacenamiento en la nube Dropbox. En este servicio cuando creas una cuenta gratuita te regalan 2 Gb de espacio pero conforme vas completando ciertas tareas el sistema te va obsequiando más espacio como recompensa. Recomendar el producto, que otra persona se cree una cuenta gracias a tu recomendación, sincronizar tus fotos y tus vídeos al servicio... Son algunas manera para hacer crecer tu espacio.  Un sistema de logros y recompensas como el que ofrece Foursquare,  la progresión como la barra de porcentaje de perfil completado utilizada por Linkedin, los puntos de campañas de fidelización como en el caso de Phidelium o los sistemas de clasificación y ranking como en la Liga Fantástica de Marca; son algunas de las acciones llevadas a cabo con el objetivo de fidelizar al cliente entregándole recompensas por su participación y  para que de esta manera, vuelvan a frecuentar el servicio. También existen sitios orientados al Social Media que ofrecen herramientas para que una página de Facebook o de Twitter entre otras, gane likes o followers a cambio de estar presentes en algunas sites o participar en campañas sociales. Así, los usuarios hacen uso constante de su sistema.