El Marketing Digital de Zara

El marketing digital se percibe como el conjunto de estrategias que miles de marcas utilizan hoy en día para crecer, posicionarse en el mercado, captar clientes y aumentar sus ingresos. Hoy en día con las nuevas tecnologías TIC (Tecnologías de la Información y Comunicación) y la transformación digital vivimos en un mundo cada vez más conectado y colaborativo en el que las estrategias de marketing son más personalizables que nunca.  

Ahora, la mayoría de los usuarios navegan por internet a través de teléfonos móviles u ordenadores, estando presentes en los medios de comunicación digitales y redes sociales. Para las marcas, participar en estos medios digitales les ayuda a atraer usuarios potenciales e implantar estrategias de marketing digital.    

Zara – estrategias 2022  

En este post hablaremos de una de las marcas principales del grupo Inditex, Zara, y de cómo esta marca tan reconocida mundialmente, utiliza el marketing digital para crecer y posicionar sus estrategias en el mercado fast-fashion. Debemos tener en cuenta que Zara invierte solamente en rebajas y en redes sociales. No se centra ni en prensa, ni publicidad ni radio.  

Uno de los motivos por los cuales la marca está tan bien posicionada es gracias a su estrategia de marketing digital y redes sociales. El gigante de la moda, apoyándose en las nuevas tecnologías y el análisis de datos, obtiene información constante sobre sus clientes. Esto le permite personalizar la información y estar al tanto de las últimas tendencias globales prácticamente en directo.  

En comparación con otras empresas, el proceso de análisis tiene una duración de 3 a 6 meses, cuando Zara tarda solamente 15 días en acceder a la información y renovar las tendencias. El “just in time” es su clave de éxito. Estos informes de las bases de datos son imprescindibles para poder modificar las primeras estrategias si es necesario.   

En Zara no dejan de renovar sus estrategias de marketing digital y recursos constantemente. Durante 2018, en plena revolución tecnológica, el gigante anunciaba a sus clientes una nueva experiencia de compra. A través de la aplicación Zara AR (realidad aumentada) los consumidores son capaces de visualizar los productos a través de modelos virtuales con looks que pueden ser comprados desde la propia App o en la tienda física que estés visitando. Una herramienta que aporta valor a las redes sociales y que permite compartir tu propia experiencia de compra.   

Siguiendo la línea de innovación y actuación, el departamento de marketing de Inditex propone un plan de acción 2022 con nuevos cambios e integraciones. En febrero, la principal marca de Inditex informaba de sus próximos objetivos y estrategias. Entre ellas se persiguen la neutralidad climática (productos fabricados bajo estándares Join Life), las novedades tecnológicas, primeras colaboraciones y nuevas estrategias de marketing de influencers.   

Entre sus tácticas principales la que más sorprende a sus consumidores es la colaboración y el uso de influencers para las prácticas digitales en redes sociales. Zara nunca ha necesitado emplear estrategias de este tipo, pues el boca a boca era su mayor promoción. Este 2022 podremos ver por primera vez publicidad de la marca en redes sociales a través de grandes influencers. ¿Cómo serán las primeras influencers de Zara?  

Encabezando el panorama digital   

Utilizar las redes sociales es, probablemente, una de las mejores estrategias a seguir en el marco actual. Para Zara, entrar en estas plataformas no fue muy difícil. En cuanto a redes sociales, suma un total de 52 Millones de seguidores en Instagram, 30 Millones de seguidores en Facebook, y 1 millón y medio de seguidores en Twitter. Como podemos comprobar, Zara tiene una actividad muy fuerte en redes sociales: publicaciones cada día, alrededor de 30.000 likes por publicación, instastories constantes con las últimas tendencias en moda...  

Las redes sociales son uno de los puntos fuertes de Zara. En sus perfiles los usuarios tienen presente a la marca e interactúan con ella. La empresa gallega comparte contenido con un gran número de usuarios. Con una sólida estrategia de inbound marketing son capaces de compartir fotos y videos que generen interacciones virales en sus productos. 

La relación consumidor-marca es sólida y constante. No pasa un día en el que tanto Zara como sus usuarios no se comunicen e interaccionen entre ellos. Por lo global, la empresa mantiene un ritmo diariamente constante a través de los medios de comunicación digitales.   

Claves de éxito  

Zara ha sabido posicionarse en el mundo digital. La marca de moda rápida gallega utiliza acciones de marketing que la sitúan como referente tecnológico, creativo en cuanto a colecciones y vanguardista. Además, su posicionamiento en buscadores es también único.  

Apareciendo siempre en la primera posición, facilitan que los usuarios encuentren lo que buscan en la página oficial sin perderse. Una empresa que define sus claves de éxito en:   

• Calidad  

• Tiempo  

• Precio  

Están presentes en todo el ámbito digital. Zara ofrece una experiencia de compra única en sus tiendas, tanto físicas como virtuales con contenido y productos actualizados a las nuevas tendencias. El diseño también es un elemento muy importante que atraer al público y Zara claramente tiene en cuenta este elemento. Su página web es atractiva, llamativa, agradable, e intuitiva para el usuario.   

El grupo Inditex está transformando su marca. Ahora, puedes descubrir en sus tiendas nuevas líneas de negocio con productos beauty, experiencias de usuario a través de la realidad aumentada e integración de sus tiendas, con el ejemplo de Massimo Dutti y Uterqüe. El departamento de marketing de Inditex invierte mucho en sus estrategias digitales, y ese es su aspecto diferencial. La publicidad digital en los tipos de redes sociales y medios de comunicación es uno de sus puntos más fuertes.  

El marketing digital está viviendo un momento de auge. Las marcas, tras la pandemia, son conscientes de la necesidad de incluir sus negocios en el ecosistema digital para ofrecer una mayor experiencia a sus usuarios y llegar más lejos a través de estrategias de publicidad y contenido en redes sociales.    

Formación Marketing digital  

La formación en marketing digital ha aumentado mucho estos últimos años. La necesidad de profesionales capaces de integrar el ecosistema de una empresa en el panorama digital también es cada vez mayor.   

Conocer las estrategias que impulsen tu negocio y ofrecer al usuario experiencia y espacios únicos es tarea del marketing manager. Él manager sabrá dirigir el negocio digital, aumentar el conocimiento de marca y utilizar las herramientas necesarias para conseguirlo. ¿Quieres formarte con un máster de marketing digital en Barcelona?   

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La evolución del marketing digital nos está abriendo nuevas puertas en los negocios digitales. En un mundo cada vez más conectado, destaca tu marca del resto con estrategias y contenido único.