Entrevista con David Reyero, HR Business Partner a Sanofi
En el proper Corporate Meeting comptarem amb el HR Business Partner a Sanofi, David Reyero. David és conferenciant, professor visitant en diferents escoles de negoci i bloguer. Es defineix com un optimista digital malgrat els evidents riscos que existeixen en aquest canvi d'era. Coneix-lo una mica millor en aquesta entrevista.
Presentació
Sóc lleonès, 48 anys, casat amb tres fills, economista i MBA per l'Institut d'Empresa. Avui treballo com HR Business Partner en Sanofi, una de les principals companyies mundials en salut.
Tinc 25 anys d'experiència professional en gestió de persones en consultoria, banca per internet, telecomunicacions i els últims 17 anys en Sanofi. Les meves àrees d'especialitat a més de Recursos Humans són la transformació i el desenvolupament de negoci.
Sóc conferenciant, professor visitant en diferents escoles de negoci i bloguer perquè crec en la responsabilitat dels directius per a millorar la societat.
Què és per a tu la transformació digital?
Un procés d'evolució profunda a nivell personal, social, econòmica i organitzativa amb impactes múltiples: noves maneres de relacionar-nos, nous models de negocis, canvis en els processos de gestió, noves maneres de gestionar els clients externs i els interns (els nostres equips) i noves tecnologies que ens fan la vida més fàcil. Sóc un optimista digital malgrat els evidents riscos que existeixen en aquest canvi de paradigma.
En quin estat es troba la transformació digital a Espanya?
Crec que anem progressant, si bé encara no som en general un país capdavanter a nivell mundial. Crec que hi ha talent i bones iniciatives concretes en múltiples àmbits (administració, educació, companyies o tercer sector), però trobo a faltar alguns aspectes importants: més ambició en recursos de tota mena, pensar més en gran, més focus en l'educació digital en qualsevol edat per a guanyar competitivitat.
Per què creus que els professionals d'avui han de formar-se en transformació digital?
Adquirir habilitats digitals fonamentals i comprendre el funcionament d'aquest nou món és clau. M'atreviria a dir que ja no atorguen un avantatge competitiu, sinó que són eines bàsiques per a competir.
Per exemple i lamentablement crec que en uns anys pot haver-hi "analfabets digitals" amb un impacte important en la seva ocupabilitat i això avui és evitable.
Errors a evitar en la transformació digital
Emfatitzo tres grans errors amb la meva experiència personal i la que s'ha anat generant en el mercat.
1.No entendre que l'èxit d'aquest procés va sobretot de persones i canvi cultural, i no tant de tecnologia i nous models de negoci.
2.No posar veritablement al client en el centre (l'extern i l'intern).
3.No ser capaç de manejar bé els temps, combinant paciència i tenacitat amb agilitat.
Reptes pendents en la gestió de la transformació digital
M'enfocaré en quatre que em semblen especialment rellevants:
1.Que es perdi la "por escènica" a la tecnologia i a aquesta transformació que encara es perceben en algunes persones.
2.Gestionar millor la privacitat de dades i ciberseguretat.
3.Reforçar el sistema educatiu i de formació per a augmentar l'agilitat d'aprenentatge en aquesta disrupció tecnològica contínua que tendeix a accelerar-se.
4.Aconseguir una transformació digital veritablement "híbrida", que combini el millor de la tecnologia (intel·ligència artificial) amb l'humanisme (intel·ligència de les persones). Avui veig a vegades un cert dèficit d'humanisme.
Quins reptes a curt i llarg termini hauran d'abordar les empreses quant a transformació digital?
Hi ha nivells de maduresa digital molt diferents segons companyies. Per a algunes el repte serà entrar en aquest món i comprovar els beneficis per al seu negoci, aprofitant entre altres factors l' "efecte covid" en l'acceleració de la digitalització.
Per a empreses més avançades crec que un repte important serà gestionar millor el "big data" i la necessària eficiència amb el "small data" i la creixent necessitat de personalització de clients i empleats.
El sector eHealth sempre va per davant en pressupostos i recursos. Quan fa què sanofi treballa en la transformació digital i com ho ha desenvolupat?
Aquesta disrupció genera oportunitats en tota la cadena de valor del sector farmacèutic, des de la recerca (assajos clínics digitals o ús del big data en assajos post-comercialització), la producció (fàbrica 4.0) o la comercialització (gestió omnicanal dels stakeholders o la gestió integral de patologies incloent eines i serveis digitals).
En Sanofi pensem que el diferencial són les persones i les seves noves maneres de treballar, a partir d'un sòlid procés de sensibilització i comunicació (interna i externa) i d'entrenament col·lectiu i autoformació.
És l'equip el que pot portar a l'èxit o al fracàs la necessària transformació com tot procés de transformació profund. Per això hem llançat fa uns anys Sanofi 4.0, un projecte multidepartamental, co-liderat per tecnologia, màrqueting digital, comunicació i recursos humans. La importància de la involucració transversal dels departaments està sent clau per a avançar en la implantació i consolidació de la transformació digital.
Acompanyar, sensibilitzar, entrenar, generar entusiasme, potenciar l'autoresponsabilitat i autoformació, comunicar amb transparència, realisme, tenir paciència, celebrar els petits èxits, involucrar a totes les generacions en aquest canvi, tractar a les persones amb maduresa… Són exemples de les dinàmiques que estem creant per a aprofitar l'oportunitat digital.
Un procés complex, amb alts i baixos i que requereix temps i focus, especialment en el sector salut. Una indústria on l'eficàcia i seguretat producte continua sent fonamental i on no sempre és fàcil ni evident visualitzar el valor del digital i implicar profundament alguns actors de l'ecosistema.