Inbound màrqueting - Com aconseguir una bona estratègia
Gràcies als avanços tecnològics, les estratègies de màrqueting ara arriben a un públic molt més ampli i segmentat. I és que, l'evolució de la publicitat ha portat amb si incomptables avantatges a l'hora de promocionar els nostres productes o serveis.
Davant aquesta nova finestra d'oportunitats digitals, el màrqueting tradicional es reemplaça per estratègies més creatives i centrades en el contingut personalitzat per als usuaris. La digitalització dels processos entre altres, són la causa principal d'aquests canvis.
En el post d'avui, parlem sobre el inbound màrqueting, què és, com s'utilitza en el màrqueting digital i quins són els seus beneficis principals?
Què és el inbound màrqueting - metodologia
Afortunadament, no importa el tipus d'empresa que siguis. Gran, mitjana, petita... Ara, qualsevol organització pot aplicar tècniques de màrqueting que serveixin per a captar clients a través dels seus continguts digitals.
A això ho coneixem com Inbound màrqueting.
El inbound màrqueting és una combinació de publicitat en línia no intrusiva i optimització de llocs web o ecommerce enfocada en els seus usuaris potencials. Gira entorn de tres punts clau en les quals basa la seva estratègia principal:
-
Atreure
-
Convertir
-
Vendre
Les tècniques del inbound màrqueting ajuden a atreure nous clients i fidelitzar a aquells que ja ens coneixien. La transparència és un element fonamental en estratègies de màrqueting de continguts. Promou la venda i la confiança entre usuaris.
El inbound màrqueting fomenta també la interacció entre les empreses i els clients potencials. Això permet a les empreses identificar els millors prospectes per als seus serveis i generar clients potencials. En definitiva, una forma rendible d'augmentar els ingressos de l'empresa.
Origen
Com i quan va sorgir el inbound màrqueting?
La transformació digital ha trobat noves formes de comunicació que s'han vist afectades i impulsades per noves eines que ens acosten a les persones com mai abans.
L'arribada d'internet i les noves tecnologies són la causa i motiu principal del canvi de paradigma en el màrqueting tradicional. En una nova era per al màrqueting i la publicitat, el consumidor comença a formar part de la marca a través de productes personalitzats i cerques més precises.
El consumidor és capaç de triar entre tots els productes el que més necessiti, deixant de ser un usuari passiu i passar a formar part d'usuaris actius.
A pesar que el concepte inbound màrqueting s'utilitza des dels 90, no va ser fins a 2005 quan els creadors de Hubspot Brian Halligan i Dharmesh Shah van desenvolupar la idea per complet.
Des d'aquesta perspectiva la imatge del consumidor es distorsiona. Avui dia, el consumidor forma part de la marca. La cerca de productes més personalitzats augmenta, i compartir els interessos i aficions amb les marques és essencial.
Inbound vs Outbound
Però que hi ha sobre la metodologia outbound? Com i per què la utilitzem en el nostre pla de màrqueting?
El outbound màrqueting es defineix com el conjunt d'accions que utilitzem per a captar usuaris i clients d'una forma directa i unidireccional enfocada a les vendes. Aquesta metodologia utilitza anuncis, espots publicitaris cartells... per a impactar en l'usuari final.
En aquest procés, no existeix interacció amb el client, per la qual cosa l'objectiu principal s'enfoca a captar l'atenció d'un gran nombre d'usuaris, acostant-los a la venda. Podem definir el outbound màrqueting com una oportunitat de negoci en la qual es convenç a l'usuari de realitzar una compra.
Quines són les principals diferències entre el inbound i el outbound màrqueting?
-
Estratègies: mentre que el inbound màrqueting utilitza mètodes menys intrusius, la metodologia outbound es considera més agressiva i directa.
-
Mitjans: la metodologia inbound empra mitjans digitals, estratègies en cercadors, blogs... i, d'altra banda, el outbound màrqueting s'enfoca en la publicitat més tradicional i estàtica.
-
Trànsit d'usuaris/clients: el trànsit que rep el inbound màrqueting no té cap cost. El inbound màrqueting empra usuaris orgànics que ens troben a través de cercadors. El outbound impacta amb publicitat pagada perquè l'usuari descobreixi el producte o servei i la necessitat.
Flywheel
Imagina les fases del clàssic funnel de màrqueting; atracció, consideració, conversió i fidelització. Ara transforma-ho i fes-ho circular. Què obtenim?
El flywheel és un cicle desenvolupat per HubSpot que engloba les tres fases principals de l'embut, en un loop infinit. Això permet que l'usuari es mantingui en un cicle constant i continu.
Amb el volant, utilitza l'impuls dels seus clients satisfets per a generar referències i repetir les vendes. Bàsicament, el seu negoci continua girant. - HubSpot
Les fases que retroalimenten la roda són atreure, implicar i fascinar. Aquest nou mètode desenvolupat per HubSpot augmenta el engagement i la fidelització dels usuaris. L'experiència també juga un paper important en la flywheel ja que és aquesta atracció d'usuari la que reté els clients i augmenta la seva participació sense fi.
Estratègies inbound
El inbound màrqueting està guanyant popularitat ràpidament gràcies a la seva capacitat per a dirigir-se de manera efectiva a nous clients sense una gran inversió de recursos. Com elaborem una bona estratègia dins del inbound màrqueting?
Per a implementar una bona estratègia de inbound màrqueting en una organització, és molt important tenir els objectius, el full de ruta o customer journey i els buyer persona correctament establerts. D'aquesta manera, aconseguirem atreure un trànsit d'usuaris més precís i qualificat, podrem mesurar els resultats i fidelizar a la clientela.
Les estratègies més destacades del inbound màrqueting són:
-
Atreure: a través d'accions com a màrqueting d'esdeveniments o publicitat digital com Ads.
-
Implicar: ara que ja hem aconseguit augmentar el trànsit, hem de convertir els usuaris. A través d'interaccions per mitjans socials, captem a l'usuari i oferim solució a les seves necessitats.
-
Fidelizar: l'estratègia més costosa és sens dubte la fidelització. Com retenim als nostres usuaris clients? Coneixem el seu nivell de satisfacció? Amb aquesta estratègia aconseguim preocupar-nos per l'usuari cuidant les seves necessitats.
A més, existeixen eines que donen suport a la metodologia inbound màrqueting i faciliten l'anàlisi, execució i mesurament del procés. Entre elles destaquen HubSpot, el planificador de paraules clau de Google i Oracle. Aquestes eines permeten col·laborar entre equips i recollir dades que ajudin a optimitzar totes les nostres accions.
Beneficis
Els beneficis que ofereix el inbound màrqueting entre altres, són:
-
Augmenta la notorietat: el contingut demostrarà si la teva pàgina és interessant per al públic. Si impactes en els usuaris, aquests es decantaran pel teu producte amb el qual ja han interactuat.
-
Augmenta el trànsit web: quan el teu contingut és de valor, els usuaris augmenten. Els cercadors són capaços de reconèixer continguts de valor, per la qual cosa serà més fàcil trobar la marca per a l'usuari final.
-
Incrementa en engagement: les publicacions constants aconsegueixen augmentar les visitar del lloc web i ajuden al fet que els usuaris ens coneguin. D'aquesta manera, es convertiran en amants de la marca i defensors d'aquesta.
-
Augmenta la conversió de pàgines: El contingut de qualitat sedueix als usuaris, que li deixaran les seves dades a canvi de la descàrrega de continguts, infografies, qüestionaris... A mesura que creix el trànsit, augmenta el nombre de conversions, la qual cosa ajuda a generar clients potencials per a la teva base de dades.
Estudis relacionats
El inbound màrqueting és una forma efectiva que empreses i organitzacions augmentin els seus ingressos atraient a clients i usuaris potencials de qualitat sense una gran inversió. Sens dubte una estratègia rendible que milers de professionals del màrqueting utilitzen diàriament.
Les empreses compten amb un major accés a la implementació d'estratègies que optimitzen el posicionament digital. Els estudis relacionats amb el màrqueting i la publicitat tampoc deixen d'augmentar. La creixent demanda de formació en diferents aspectes i àrees del màrqueting obre noves portes en el món laboral.
Vols formar-te en màrqueting digital? Descobreix els programes de La Salle URL en Direcció de Màrqueting Digital i Xarxes Socials, on coneixeràs els conceptes actius del màrqueting digital i les estratègies que configuren el pla de màrqueting digital.