Long Life Social Media: un esdeveniment per a commemorar 10 anys formant a professionals del màrqueting

Fa 10 anys La Salle-URL inaugurava el Màster en Social Media Branding & Strategy, sorgit del Postgrau en Brand Community Management, una formació pionera a Espanya i a Europa i que responia a les necessitats de formació dels professionals de la comunicació para adaptar-se a les noves tecnologies i plataformes. En aquells dies plataformes com a Marketing News ja apuntaven al fet que en poc temps moltes de les empreses, per no dir totes, comptarien amb un community manager en plantilla. L'any 2019 podem dir que aquesta predicció s'ha complert i les xarxes socials han passat a ser una de les eines bàsiques en qualsevol estratègia de màrqueting.

Amb motiu del naixament d'aquest programa, La Salle-URL ha decidit conmemorar els seus deu anys de vida formant a professionals i experts en social media,  amb un esdeveniment especial en el qual es va reflexionar sobre l'estat de l'art del sector i les noves tendències que podem esperar en els pròxims anys.

Convidats de luxe per repassar tendències de passat, present i futur en els mitjans socials  

L'esdeveniment va donar començament amb la intervenció de Maria Pilar Torné,  directora del Departament de Màrqueting i Admissions de La Salle-URL, que va voler estar present en una data tan assenyalada per a donar la benvinguda a tots els assistents. Seguidament, David Andrés, CEO i co-fundador de Sharge, va parlar del nou lideratge en l'era actual, la de la xarxa social i la digitalització, en una era en la qual les tecnologies com el Blockchain impulsaran l'economia col·laborativa. David ens va parlar de la seva trajectòria i experiència com a creador de Sharge, una startup guardonada amb el premi Audi Creativity Challenge, i que empodera a les persones a compartir bateries elèctriques per als seus vehicles emprant la tecnologia blockchain. Una tecnologia que alterarà el treball i les professions d'avui dia, com per exemple la dels polítics o els advocats. 

Per part seva, Cristina de Blasio, Advertising Manager VW Group, va ressaltar la necessitat de començar a pensar més enllà de la publicitat off/convencional si volem evitar que la nostra estructura de negoci quedi obsoleta. Els nostres clients deixen de consumir de manera tradicional, per la qual cosa és important que la marca reforci la seva presència en aquests canals. Així és com Audi va començar a Youtube. La marca va crear un canal intern (TodoAudi) per a poder visualitzar tots els anuncis i vídeos que utilitzaven en les seves campanyes publicitàries i es van adonar que rebien milers i milers de visites diàries.

De Blasio va llançar una controvertida pregunta a l'audiència: Social Media, ¿si o no? Hem arribat a un punt en el qual el nombre de seguidors no és tan important com la qualitat i el que aportes com a marca al client. En Audi entenen als seus clients com always on, sempre connectat amb el seu dispositiu mòbil i que comparteix tot el que fa, i per a aquest tipus de clients cal publicar contingut rellevant que generi conversa i branded content.

Per a la Dra. Gemma Vallet, alma mater i directora del programa Màster en Digital Social Media Branding & Digital Strategy, i Xavier Colomés, Marketing Strategist & Digital Veteran, les xarxes socials han arribat a la seva maduresa, encara que això no significa que hàgim d'estar en totes. És important saber decidir quina d'elles és l'adequada per a cada negoci i això passa per conèixer la penetració, el temps de consum dels usuaris i la franja d'edat. Encapçalen el rànquing de les xarxes socials més populars WhatsApp, Facebook, Youtube, Instagram, Twitter i Linkedin, amb la sorpresa de Pinterest, que ha sabut reinventar-se i enfocar-se a un target nínxol. 

Encara que Facebook continua estant a la part alta del rànquing apunta al fet que podríem estar deixant enrere l'era de la plataforma de Mark Zuckerberg, i entrant en una nova​ en el qual les noves generacions consumeixen continguts d'una manera totalment diferent (parlem de l'auge dels esports amb plataformes de streaming com Twitch). A més, la irrupció de Google en el mercat va canviar per complet la publicitat tradicional. A través de les xarxes socials i els cercadors podem conèixer els gustos de l'audiència pel que les opcions de campanyes es multipliquen, amb una qualitat de les dades cada vegada més definida.

Moltes marques estan apostant per incloure tecnologies com la realitat virtual o al realitat augmentada en les seves estratègies de màrqueting. Una aposta que anirà a l'alça si tenim en compte les tendències que ens oferirà el futur: ús de reconeixements facials, cotxes autònoms o wearables, entre altres. Internet i les xarxes socials no estan impulsant cap a una economia col·laborativa, en el qual els influencers i l'e-commerce jugaran un paper fonamental. El 68% dels usuaris declara seguir a influencers en xarxes socials, sent Facebook (45%) i Instagram (40%) les xarxes on se segueixen a més influencers, seguit de Youtube (33%) i Twitter (23%) segons IAB.

Pel que fa als influencers, el 47% dels enquestats considera que influeixen a l'hora de comprar un producte o servei i el 55% declara haver buscat informació sobre productes / serveis en Xarxes Socials abans de realitzar una compra, sobretot el target femení i menor de 45 anys. A més, el 41% participa activament opinant en Xarxes sobre les compres realitzades en internet.

Noves tendències en Social Media segons els nostres experts

Xarxes socials de vídeos curts: TikTok i Lasso

Font de la imatge: Pcmag

Des de 2018, TikTok ha acumulat més de 500 milions d’usuaris actius al mes i un total de 800 milions de descàrregues a nivell mundial, més que plataformes com Facebook o Instagram. Permet filmar videos curts que es repeteixen en loop, como passava amb Vine, i s'hi poden afegir efectes, filtres d’AR, text i capes musicals. S’ha tornat l’eina principal dels “challenges”, reptes temàtics als que es pot respondre incloent-hi el hashtag corresponent. Els ususaris de menys de 30 anys s’han convertit en els consumidors principals d’aquesta plataforma.

Lasso és la resposta de Facebook a TikTok, una xarxa social que permet gravar vídeos de fins a 15 segons amb filtres i superposicions, tot i que no inclou efectes de realitat augmentada, i també permet interactuar a través de hashtags o d’una pàgina de col·leccions temàtiques.

Videoxats rics: Houseparty

Font de la imatge: Houseparty

Houseparty és una aplicació de vídeo grupal que permet realitzar xats de vídeo amb fins a vuit usuaris a la vegada. Perquè l’experiència encara fos més interessant, els usuaris poden utilitzar filtres, stickers i altres efectes mentre es participa en la conversa i fins i tot jugar a jocs. Tot i que l’app va començar fa tres anys i ha patit molts canvis, el 2018 finalment va arribar a aconseguir 20 milions d’usuaris.

Caffeine: la competència amb Twitch pels gamers

Font de la imatge: Caffeine

Caffeine neix com un competidor de Twitch, l’exitosíssima xarxa social dominada per les emissions en directe de videojocs, i s’erigeix com una plataforma que permet fer broadcasts per a amics i seguidors, amb opcions de facecam i gameplay, en un feed en que els usuaris poden reaccionar amb comentaris o emojis. Caffeine també ha llançat un programa de monetització que recompensa els broacasters més actius. No es pot afirmar encara amb seguretat, però tot apunta que ha rebut una inversió de 140 milions de dòlars, amb 21st Century Fox com a principal accionista. Aquesta empresa també ha llançat la iniciativa Caffeine Studios, que donarà suport a Fox Sports en esdeveniments i programació en directe en àrees com els egames, els videojocs i els esports.

Steemit, la plataforma que recompensa els usuaris amb criptomònades

Font de la imatge: Crea y aprende con Laura

Steemit és una plataforma molt similar a Reddit però que no recompensa simplement els usuaris més actius situant-los al top dels feeds, sinó que els ofereix una criptomònada que es diu steem. La resta del funcionament és el mateix que el de Reddit: els usuaris poden interactuar amb el contingut a través de vots, comentaris i shares. Actualment té un milió d’usuaris, més de 50000 actius diàriament, la qual cosa la situaria com una xarxa discreta, però que, per les seves particularitats, ja ha cridat l’atenció dels experts del sector, que la consideren molt prometedora sobre tot pel seu potencial de negoci per les empreses que venen productes i serveis amb criptomonedes.

Velles plataformes que sorprenen, Pinterest, Snapchat i Twitter

Font de la imatge: Anxela ART

De forma inesperada, Pinterest ha arribat als 300 milions d’usuaris mensuals, un 30% més respecte del mateix període l’any passat. Les vendes també han experimentat un augment molt ràpid, gràcies en part al creixement de la base d’anunciants: fins a 261 milions de dòlars, un 62% més que l’any anterior.

Per part seva, Snapchat, després d’un període de creixement mediocre, va aconseguir 13 milions d’usuaris diaris en tres mesos i per primer cop va superar els 200 milions d’usuaris diaris. Va augmentar els seus ingressos trimestrals gairebé en un 50%, molt per sobre de les previsions dels experts.

Twitter continua augmentant la seva audiència d’usuaris diaris. Fa aproximadament un mes, la companyia va informar que ha arribat als 139 milions d’usuaris diaris, en comparació amb els 134 milions del trimestre anterior.