Reseña de libro: IT Enabled Business Change
"El cambio es algo que sucede en las organizaciones", escribe Sharm Manwani. "A veces tienes elección -estar en el asiento del conductor, ir como pasajero o no subir al autobús. Otras veces alguien elige por ti."
IT-Enabled Business Change es un libro sobre – ¡sorpresa! – el cambio en las organizaciones. Pero es un libro de proyectos con una diferencia: no respeta esa turbia separación entre la tecnología de la información (IT) y los "negocios". Muchas veces oigo hablar como si la IT no formara parte del negocio. El libro de Manwani es un intento de unir ambas áreas, en lo que él llama un "cambio híbrido".
La etiqueta de ‘ proyecto IT ’ es indiscutiblemente más simple y descriptiva puesto que los proyectos conllevan cambios e IT describe el tipo de solución. No obstante, llamarle un proyecto IT implica un enfoque excesivamente dependiente de la parte tecnológica de la solución. En contraste, ‘cambio de negocio’ deja claro que el acento está en un cambio en las actividades de negocio de una organización que puede realizarse o no por medio de IT.
De ahí lo del "cambio de negocios través de IT", que parece muchas cosas a la vez, pero es una definición más precisa de la mayoría de las cosas que llevamos a cabo en el día a día. ¡Hurra! ¿Por qué otros libros sobre proyectos no hablan de esto?
Manwani reinventa un poco la rueda cuando aborda el ciclo de vida de un proyecto. Un pequeño retoque, de todos modos. Él (junto a sus colegas) ha desarrollado un nuevo ciclo vital para esta clase de proyecto híbrido. Yo le objetaría que casi todos los proyectos encajan en la categoría de "habilitados a través de IT" hoy en día, y por tanto no necesitamos, probablemente, un ciclo aparte para ellos, pero Manwani establece su nuevo ciclo como distinto de los ciclos de desarrollo de sistemas. Los pasos son:
- Alinear las metas de negocio y las de IT
- Definir qué significa mejora del negocio
- Diseñar el cambio de negocio
- Implementar el cambio de negocio
- Entregar los beneficiios
A partir de aquí, el libro desarrolla estos pasos con más detalle, y cada capítulo acaba con preguntas relacionadas con un caso de estudio. Me gustó especialmente la parte de mejora del negocio, porque me pareció muy apropiada la descripción de cómo se piensan los sistemas y cómo esto se relaciona con conseguir una buena solución tecnológica. El libro también rompe una lanza en favor de los analistas de negocio y su papel a la hora de obtener la respuesta "correcta".
La clave, para Manwani, está en que los departamentos de IT afronten el cambio como algo más que un montón de ordenadores o software nuevo. Un CIO previsor puede ejercer un impacto espectacular en el bottom line de un negocio, asegurándose de que los proyectos adecuados están consiguiendo las cosas adecuadas. Cita un estudio según el cual el 51% de los IT managers senior decían que "les faltaba conocimientos de negocios, tanto en general como aplicados a su industria, y la habilidad de aplicar este conocimiento a situaciones reales". Santo Cielo. Si es tu caso - o si trabajas en una parcela de tu empresa distinta del IT pero no sabes a qué se dedica el resto de tu organización- sal de tu nicho y habla con recursos humanos.
Elizabeth Harrin sortea una copia de este libro en su propio website: http://pm4girls.com