Método para la aplicación del diseño centrado en el usuario (DCU). Estudio de caso: salas de tareas no asistenciales (NTC) en hospitales.
El método EMPENTA es el resultado de un trabajo de investigación operativa que concluye en la definición de un cálculo matemático que permite mejorar la calidad de las soluciones de los proyectos de diseño de espacios. Esta herramienta pondera las diferentes características que condicionan el proyecto a desarrollar, optimiza las acciones con las que perfeccionar el espacio habitable y mejora la experiencia de las personas que van a utilizar el lugar.
No pretende sustituir a ningún profesional del equipo de proyecto: el trabajo realizado por arquitectos, diseñadores e ingenieros se verá potenciado gracias a la aportación del método. EMPENTA permite realizar un análisis previo y los resultados obtenidos sirven de guía para la realización del proyecto en cuestión. Las características consideradas en el análisis son:
-
El estado inicial del espacio sobre el que se va a actuar: se comprueba la situación de partida mediante una lista de comprobación.
-
La opinión cambiante de los usuarios: los atributos del proyecto dependen de las prioridades definidas por los usuarios (disponer de un espacio adecuado a sus necesidades).
-
La arquitectura, la geometría, el acondicionamiento y la gestión del espacio son variables que dependen unas de otras: las relaciones que se establecen son complejas y sus diferentes grados de influencia son decisivos para aportar soluciones precisas.
-
Los recursos finitos que se van a utilizar para llevar a cabo el proyecto y que condicionan las actuaciones a realizar.
Las direcciones médicas del Hospital General de Catalunya (Sant Cugat) y del Hospital Sagrado Corazón (Barcelona) han informado de la necesidad real de que sus centros dispongan de espacios preparados para que el personal médico realice tareas no asistenciales: salas que alberguen una serie de actividades cambiantes (diversidad de funciones) y que puedan ser ocupadas de forma rotativa (diversidad de usuarios).
La realización de estas tareas es necesaria para el buen funcionamiento de los hospitales y, dado el replanteamiento de las situaciones cotidianas que ha supuesto Covid-19, la forma en que deben diseñarse estos espacios adquiere mayor relevancia. El cambio de comportamientos, hábitos y procedimientos (presentes y futuros) valida el uso de EMPENTA como herramienta de análisis para el diseño de espacios, atendiendo a la mejor experiencia del usuario y cumpliendo un determinado programa de actividades.
Tras ejecutar el método con el que se ponderan las características mencionadas, se obtiene una lista concreta de los aspectos más influyentes que el equipo de proyecto debe considerar para acometer el diseño del espacio con garantías de éxito. Para comprobar fácilmente la mejora obtenida, EMPENTA proporciona valores numéricos (en una escala de 1 a 10) que permiten comparar de forma gráfica y sencilla el estado inicial (antes) y el estado final (después) del lugar en cuestión.
La conversión de las opiniones de los usuarios en datos medibles y la categorización de las relaciones entre las variables que condicionan el diseño del entorno de trabajo permiten transformar esta información en factores numéricos y realizar operaciones matemáticas con ellos. De este modo, el método EMPENTA proporciona resultados precisos sobre las mejoras a realizar para aumentar la versatilidad de un entorno de trabajo.
*Los datos utilizados provienen de la investigación y posteriores simulaciones realizadas en el Hospital General de Catalunya (Sant Cugat) y también en el Hospital Sagrado Corazón (Barcelona). Dos centros con necesidades similares que, en función de las características consideradas en el análisis, necesitan resolver el diseño del espacio de forma diferente. Esto demuestra la utilidad del método definido.
Puede obtener más información en los siguientes enlaces:
Autor: Chema Ibáñez
Añadir nuevo comentario