¿Cómo será la Gestión de Proyectos en la era postCOVID – 19?
En un nuevo encuentro de los ‘Digital Coffees’, el pasado viernes 22 de mayo, Laurentiu Neamtu, responsable del área de Project Management y profesor de Project Management en La Salle – URL, nos acompañó para resolver cuestiones sobre la Gestión de Proyectos después de la crisis del COVID – 19.
Doctor en Ingeniería y agradeciendo la invitación, Neamtu arrancó el ciclo con una muy buena lección: “Hay que seguir escuchando y mejorando, nadie es perfecto”.
Las empresas fueron las protagonistas de la entrevista, liderada por Luis Font, coordinador del Executive EMBA de La Salle – URL, que estuvo marcada, ante todo, por el sentido del humor de Neamtu, que aportaba a las respuestas un punto de picaresca y con el lema Keep calm and carry on de fondo, ambos de agradecer en esta época de crisis.
Anticipación, acción y reacción
Y como no podía ser de otro modo, la primera pregunta planteó la preparación de las empresas para el día después, cada vez más cerca. Más que preocuparle las empresas en sí, a Laurentiu Neamtu le inquietaba en mayor medida quién o quienes forman parte de estas empresas: “Las personas. Y estas aprendemos a base de golpes. Y hasta que el golpe no duele, no hacemos nada al respecto”. Por si no fuera suficiente, Neamtu recordó otra característica muy humana de las personas: “Cuando se nos pasa el dolor, nos olvidamos del mismo y repetimos el mismo error más de una vez”. Ante esta situación de incertidumbre y riesgo, sí que es cierto que tenemos una capacidad de regeneración impresionante y, al final, “acabaremos saliendo adelante”. Sin olvidar que estemos programados en modo Fight, Flight or Freeze (pelear, huir o congelarse), para Neamtu nos falta el elemento más propio de los humanos: “El think, sobre todo en estas situaciones de incertidumbre”. Este think es muy necesario para los líderes de los proyectos ya que necesitan “mantener la calma y el optimismo, conscientes de la realidad cambiante que hay en el mundo exterior”. Al fin y al cabo, no se trata de ver un reto como un obstáculo, sino “como un problema a resolver y del que aprender”, afirmaba Neamtu.
Pero, ¿qué ocurre si la situación es nueva o nos topamos con un desafío como el que ha supuesto el COVID – 19? “En cada proyecto siempre hay un 10 % de incertidumbre, como mínimo”. Se trata de mantener en la reserva este porcentaje para poder afrontar estos imprevistos, aunque “hay de todo, nos seguimos equivocando de la misma manera”, lamentaba Neamtu.
Ante este nuevo futuro cada vez más próximo, Laurentiu Neamtu recordó las cuatro fuerzas que moldearán está sociedad postCOVID – 19: metamorfosis de la demanda, cambios rápidos en la mano de obra, cambios en las normativas, y protocolos de seguridad a todos los niveles, con mención especial a los ciberataques y a los fraudes online, muy presentes en esta transformación digital que sufre la gran mayoría de los trabajadores.
Sin embargo, Neamtu no ve posible una sociedad completamente digital ya que comunicarnos por una pantalla nos priva de alguna parte de nosotros: “Podemos utilizar la tecnología para hacer cosas, pero no para vivir a base de ella completamente”.
La importancia del líder y la confianza
Las preguntas de los asistentes no tardaron en llegar. Muchos querían saber de qué manera se verá afectado el Project Management y si será necesario aplicar otros métodos: “La diferencia es que no tienes horizonte de previsión y harás planes a corto, lo que se acerca más al Agile”. Las empresas deben prepararse para ser resilientes y proponer enfoques ágiles, sin embargo, ahora es el momento de “probar y ver si funciona”. No se trata de descartar los planes a largo plazo, sino de “pensar en ellos en cuanto se despeje el horizonte”, proseguía el responsable del área de Dirección de Proyectos de La Salle - URL.
Para Neamtu, y al no tener reglas fijas, un Project Manager deberá “adaptarse a cada proyecto en concreto, con empoderamiento y confianza”. Además, es imprescindible contar con una persona con “capacidad de liderazgo y que entienda el negocio y la estrategia”. Y cuantos más conocimientos tenga, mejor: “El trabajo en equipo es fundamental, si un día falla una persona, que otra sea capaz de substituirla”.
De cara a la dirección de proyectos y el teletrabajo, la gestión es viable aunque no con los mismos resultados: “Siempre va bien verse de cara porque abre la capacidad de comunicación con el equipo. Gestionar equipos remotos es más complejo”, contestaba Neamtu, convencido. Aun así, lo primero que hay que hacer ante la incertidumbre e incomodidad es “mantener la calma y analizar la situación paso a paso. Los planes a largo plazo ahora no funcionan”.
Todas las predicciones apuntan a un futuro favorecedor para el comercio digital, la automatización o la telemedicina, entre otros. Y ante estas predicciones Laurentiu Neamtu no duda: “Se basará en desarrollar sistemas de diagnóstico a distancia”. No se tratará de algo inmediato ya que habrá que invertir, aunque esta inversión “será apoyada debido a la cantidad de diagnósticos que no requieren de un desplazamiento al centro sanitario”.
Calma y responsabilidad
Font finalizó la entrevista lanzando al experto la misma cuestión con la que concluye todos los ‘Digital Coffees’: ¿Qué no te hemos preguntado? Entre risas, y también con una buena dosis de realidad, Neamtu calificaba el comportamiento global ante esta situación de crisis sanitaria de analfabetismo histérico institucional y situacional: “Necesitamos poner la cabeza en todo lo que hacemos, sin perder la máxima de la situación, que es transitoria”. Con sinceridad, Neamtu reconoció que el postCOVID – 19 le asusta, y le preocupa cómo reaccionaremos ante él.
Para concluir la sesión, el experto en Project Management reflexionó sobre lo ocurrido en los últimos meses, haciendo hincapié en la actitud de todos los ciudadanos y de los gobiernos: “En parte somos responsables, así que no nos limitemos a aplaudir”. Siempre con excepciones, “los gobernantes deberían hacer algo más porque es una vergüenza, cuantos más héroes tenemos, peor lo hacen los de arriba”. A pesar de las circunstancias, y, como de cada experiencia, de esta también hemos aprendido mucho a aplicar en el futuro: “Escogeremos mejor la empresa, miraremos al detalle si los valores de la misma coinciden con los nuestros e identificaremos los riesgos”. Lo que ya se ha convertido en una realidad es que “ahora vemos más que nunca cómo priorizar las cosas, hay que adelantarse y recuperarse”, finalizaba Neamtu.