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07 Mayo 2020 | Publicado por cristofor.fernandez

El Doctor Risk habla de gestión de riesgos y oportunidades empresariales en el contexto del coronavirus

El ciclo de encuentros virtuales ‘Digital Coffees’ contó en su quinto evento con la presencia de uno de los gurús mundiales en gestión de riesgos, David Hillson, más conocido como ‘The Risk Doctor’. “Siempre disfruto de mis visitas a La Salle”, reconocía. La última de ellas tuvo lugar en noviembre del año pasado, cuando inauguró el 20 aniversario del Máster Universitario en Dirección de Proyectos en un debate con Carlos Bucero sobre el futuro de la profesión. La visita no pudo ser esta vez física, sino que Hillson se encontró con todos los asistentes y con Lluís Font, coordinador del Executive MBA de La Salle-URL y nuevamente conductor del acto, con una pantalla de por medio.

Lluís Font aludió en la presentación del acto al pseudónimo del invitado, y a su evidente vínculo con el momento presente. “Llevo más de 35 años dedicándome a la gestión de riesgos, y desde hace unos 20 utilizó mi nombre profesional”, contaba ‘The Risk Doctor’. David Hillson es un influencer a la vieja usanza, un líder de opinión respetado que explica, contextualiza, responde y conecta. “Además de generar ideas sobre la gestión de riesgos, me he dedicado a practicarlas, asegurándome que esas ideas que predicaba funcionaban, que no se quedaban en teorías académicas”, dijo. La conversación tuvo dos enfoques distintos, que se conectaban de manera constante: el desarrollo de la profesión y las consecuencias de la pandemia.

Los riesgos que son oportunidades

“La gestión de riesgos es una competencia vital, que afecta a todos los niveles de la vida”, reivindicó el Doctor Risk. Por eso, en una situación como la actual, en la que todo parece que esté cambiando, el risk management es una aptitud a la que todos deben aspirar, en sus vidas profesionales y personales. “Desde mi punto de vista, la pandemia no es un riesgo”, contaba, y sorprendía, Hillson. Pero se explicó: “Los riesgos tienen dos características: la afectación en los objetivos y la incerteza. Pero el coronavirus es una certeza”. Lo es en el sentido de la gestión de riesgos, donde se distinguen dos etiquetas: las incertezas que importan, que son un riesgo; y las certezas que importan, que son un problema. “Por lo tanto, el COVID-19 es un problema actual, pero no un riesgo”, contaba el Doctor Risk.

En cualquier caso, eso no inhabilita a los gestores de riesgos para actuar y opinar sobre el momento presente, pues su aportación en la situación es clave. “Si bien el coronavirus no es un riesgo, sí que es una causa de riesgo. Y esto introduce elementos que pueden afectar en el futuro”, aseguraba. En este sentido, Hillson apuntaba algunos consejos: “Aceptar la pandemia por lo que es, poner en marcha el radar para identificar futuros posibles riesgos, buscar proactivamente las cosas negativas y promover las positivas”. Pero la incerteza, o el riesgo, también puede ser una oportunidad. “Existen los riesgos negativos, que son una amenaza, y los riesgos positivos, que son una oportunidad”, explicaba ‘The Risk Doctor’. Aquí es donde debe incidir la gestión de riesgos: en minimizar las amenazas y en potenciar las oportunidades. 

“Del mismo modo que hay cosas malas que me pueden ocurrir debido al coronavirus, también hay cosas buenas”, decía Hillson, tratando de ver el vaso medio lleno. Y lanzó un mensaje para no pensar en el pasado, sino vislumbrar el futuro: “Cuando salgamos de la crisis no hay que volver a la etapa anterior, hay que avanzar hacia algo mejor”. Es el new normal en versión optimista. Y puso ejemplos de las cosas buenas que pueden pasar: “Nuevas maneras de trabajar desde casa, de supply chain, de reunirnos sin la necesidad de viajar, y reduciendo así nuestra huella, de poner en marcha proyectos con el uso de la tecnología”. Además, pasó del específico de la profesión al genérico de la situación: “Es una oportunidad para que la sociedad, y las naciones, se unan y trabajen juntas en lugar de competir”. Sobre esto, Hillson hizo un repaso del modo en que se está gestionando la crisis en distintos lugares del mundo, y habló de cómo la cultura nacional influye en las decisiones que se toman y en la manera de actuar. “La pandemia nos está enseñando a observar a los demás, a ver qué cosas de las que hacen los demás son interesantes”, analizó David Hillson.

Cómo ejercer la profesión

“En la vida, en los proyectos y en los negocios las cosas nunca acaban siendo como se han planeado. Suceden cosas que no esperábamos, dificultades o trabas que hacen que todo sea más complicado”, contaba David Hillson, y seguía: “Si somos capaces de ver esas trabas de antemano, si somos capaces de controlarlas o esquivarlas, entonces será más sencillo alcanzar los objetivos”. De esta manera, el Doctor Risk resumió la labor del gestor de riesgos. Por eso, considera que el buen risk manager es el que “tiene la habilidad de ver las cosas, de manejarlas de manera anticipada”. Y nuevamente, reivindicó la profesión como un aptitud para la vida: “La gestión de riesgos no es algo simplemente aplicable a los negocios, sino que afecta a todos los niveles de la vida, a todos los espacios sociales”.

En esta línea, muchas de las preguntas de los asistentes buscaron el consejo de David Hillson para ejercer la profesión de manera correcta. ¿Qué hay que hacer para ser un buen gestor de riesgos? Hillson habló de tres cuestiones esenciales que se deben manejar: la gente, el proceso y el riesgo. “La gente es lo más importante, en todo, pero también en los proyectos y en los negocios. También es importante la percepción que tenemos del mundo, hay que saber identificar los objetivos, identificar los riesgos, evaluarlos, buscar respuestas, analizarlos y actualizarlos”, resumía Hillson. Y añadía: “Los riesgos son dinámicos, cambiantes, complejos. Por lo tanto, es importante ser inquisitivo y curioso, ser capaz de plantear correctamente la siguiente pregunta”. Después de casi una hora de conversación, Hillson cerró su ‘Digital Coffee’ con un alegato personal a modo de resumen: “La vida sin riesgo es aburrida”.

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